按照河南省旅游局《关于推荐申报第三批旅游标准化试点单位的通知》(豫旅〔2017〕101号)、河南省旅游局《关于确定第三批创建全省旅游标准化试点单位的通知》(豫旅(2017)251号),文件通知要求,河南中州国际旅行社有限公司积极申报,目前河南中州国际旅行社有限公司作为河南省第三批旅游标准化试点单位,按照国家有关标准化政策要求,为创建旅游标准化示范单位而有条不紊的进行各项工作,建立一套科学、规范的现代服务管理体系,将服务标准化管理流程与服务需求的个性化有机结合,通过信息化运营管理、智能化产品设计、网络化市场营销,推动服务标准、智能化、信息化,提高产品质量满意、提升游客体验的舒适度。
李克强总理作的《政府工作报告》把政府工作概括为八个字:战略、规划、政策、标准,其中标准是政府工作的底线。未来国家将出台大量强制性标准,设置一道道底线,保障人民群众生活用水、空气、食品、药品……安全。
做旅游也要有底线,那就是旅游标准化。
河南中州国旅积极推进旅游企业标准化工作,坚持标准化引领,建立覆盖旅游全链条、涵盖服务游客各要素的旅游标准体系。充分发挥标准化工作在提高旅游产品质量和服务水平中的作用,推动旅游标准的应用和普及,打造河南中州国旅旅游标准化管理品牌,构筑河南中州国旅旅游产业化发展的核心竞争力。